Iseng ngorek-ngorek di perpustakaan rumah, kudapati buku lama dengan judul How to Manage a Sales Team. Buku ini sebetulnya telah kubeli sejak tahun 1998, namun nampaknya belum sempat terbaca. Entah kenapa rasanya buku cukup relevan dengan pekerjaanku saat ini, jadi kuputuskan untuk membacanya.
Buku karangan John Humphries setebal 212 halaman ini dicetak oleh Elex Media Komputindo tahun 1997. Buku ini kategori panduan praktis, jadi sangat relevan untuk praktisi, tepatnya para manajer pemasaran atau penjualan. Yaitu mereka yang memiliki pasukan penjualan dan bertanggung jawab terhadap sukses target penjualan dari perusahaannya.
Buku ini saya rekomendasi, karena materinya cukup lengkap, namun tersaji sangat sederhana dan praktis.
Konten Buku
Pada bagian awal buku ini menjelaskan pengertian manajer pemasaran dan hal-hal apa yang perlu dipahami oleh seorang manajer pemasaran. Juga dijelaskan beberapa tipe kepemimpinan yang dikutip dari teori Blake & Mouton's Managerial Grid.
Teori tersebut mengklasifikasi pemimpin dalam lima kelompok berdasarkan level perhatian terhadap produktifitas dan perhatian terhadap orang.
Seorang pemimpin mungkin fokus pada produktifitas namun cuek terhadap perasaan dan kebutuhan staf, atau sebaliknya. Mungkin juga dia bersifat normatif atau ambil posisi di tengah-tengah. Yang ideal tentu saja komit terhadap produktifitas, sekaligus staf.
Pada bagian berikutnya, dijelaskan secara detail dan praktis, bagaimana melakukan rekritasi secara baik dan selanjutnya menyelenggarakan sistim pelatihan yang terstuktur.
Bagian berikutnya adalah motivasi. Penulis berpendapat bahwa teori Maslow tidak sepenuhnya relevan untuk memotivasi tim penjualan masa kini. Karenanya penulis menyampaikan trik lain untuk memonpa semangat pasukan penjualan.
Trik motivasi tersebut secara garis besar adalah: komunikasi dua arah yang baik dan menghargai mereka sebagai individu yang berarti, melibatkan mereka dalam pengambilan keputusan dan memberi delegasi serta kewenangan yang memadai.
Selanjutnya memberi dorongan terhadap pekerjaan mereka, menunjukkan cara-cara yang lebih baik dan tidak menekan apalagi membuat stres.
Jika mereka sukses melaksanakan pekerjaan, harus diberikan pujian dan penghargaan yang tulus. Sebisa mungkin menghindari hukuman, namun jika harus diberikan agar disampaikan dengan cara yang tetap dapat memberi mereka semangat.
Bagian selanjutnya, buku ini menjelaskan tentang cara mengendalikan pasukan penjualan. Meyusun target dan anggaran serta mengelola promosi dan pameran.
Pada bagian akhir, penulis menjelaskan bagaimana mengelola pasukan khusus seperti outbound call, tenaga outsourcing dan sejenisnya.
Bagi para praktisi dan manajer pemasaran, selamat membaca buku ini, semoga bisa meningkatkan kemampuan anda mengelola pasukan panjualan.
Buku karangan John Humphries setebal 212 halaman ini dicetak oleh Elex Media Komputindo tahun 1997. Buku ini kategori panduan praktis, jadi sangat relevan untuk praktisi, tepatnya para manajer pemasaran atau penjualan. Yaitu mereka yang memiliki pasukan penjualan dan bertanggung jawab terhadap sukses target penjualan dari perusahaannya.
Buku ini saya rekomendasi, karena materinya cukup lengkap, namun tersaji sangat sederhana dan praktis.
Konten Buku
Pada bagian awal buku ini menjelaskan pengertian manajer pemasaran dan hal-hal apa yang perlu dipahami oleh seorang manajer pemasaran. Juga dijelaskan beberapa tipe kepemimpinan yang dikutip dari teori Blake & Mouton's Managerial Grid.
Teori tersebut mengklasifikasi pemimpin dalam lima kelompok berdasarkan level perhatian terhadap produktifitas dan perhatian terhadap orang.
Seorang pemimpin mungkin fokus pada produktifitas namun cuek terhadap perasaan dan kebutuhan staf, atau sebaliknya. Mungkin juga dia bersifat normatif atau ambil posisi di tengah-tengah. Yang ideal tentu saja komit terhadap produktifitas, sekaligus staf.
Pada bagian berikutnya, dijelaskan secara detail dan praktis, bagaimana melakukan rekritasi secara baik dan selanjutnya menyelenggarakan sistim pelatihan yang terstuktur.
Bagian berikutnya adalah motivasi. Penulis berpendapat bahwa teori Maslow tidak sepenuhnya relevan untuk memotivasi tim penjualan masa kini. Karenanya penulis menyampaikan trik lain untuk memonpa semangat pasukan penjualan.
Trik motivasi tersebut secara garis besar adalah: komunikasi dua arah yang baik dan menghargai mereka sebagai individu yang berarti, melibatkan mereka dalam pengambilan keputusan dan memberi delegasi serta kewenangan yang memadai.
Selanjutnya memberi dorongan terhadap pekerjaan mereka, menunjukkan cara-cara yang lebih baik dan tidak menekan apalagi membuat stres.
Jika mereka sukses melaksanakan pekerjaan, harus diberikan pujian dan penghargaan yang tulus. Sebisa mungkin menghindari hukuman, namun jika harus diberikan agar disampaikan dengan cara yang tetap dapat memberi mereka semangat.
Bagian selanjutnya, buku ini menjelaskan tentang cara mengendalikan pasukan penjualan. Meyusun target dan anggaran serta mengelola promosi dan pameran.
Pada bagian akhir, penulis menjelaskan bagaimana mengelola pasukan khusus seperti outbound call, tenaga outsourcing dan sejenisnya.
Bagi para praktisi dan manajer pemasaran, selamat membaca buku ini, semoga bisa meningkatkan kemampuan anda mengelola pasukan panjualan.
Siang Mas Yusuf, Saya permisi minta ijin copas review anda tentang buku how to manage a sales teamnya..untuk isi sinopsis jualan buku bekasnya di www.aksiku.com. Trims.
ReplyDelete